Trocas e Devoluções

Bem-vindo ao Club. Nós garantimos a qualidade pesada de cada peça que desenvolvemos, mas se o caimento não ficou ideal ou você mudou de ideia, o processo de troca ou devolução é simples e direto.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

• A peça deve estar intacta, sem indícios de uso, lavagem, odores ou manchas.
• As etiquetas e tags originais da Epidemia devem estar fixadas à peça.
• O estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra (PIX em até 7 dias úteis, ou estorno no cartão de crédito em até 2 faturas).

2. Troca por Tamanho ou Modelo

O prazo para solicitar a troca de um produto por outro tamanho ou modelo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

• A primeira troca tem o frete de devolução (logística reversa) por nossa conta. O frete do novo envio fica por conta do cliente.
• Peças compradas em promoções de "Sale" ou "Bazar" não possuem troca gratuita, exceto por defeito de fábrica.

3. Defeito de Fabricação

Nosso controle de qualidade é rigoroso, mas caso alguma peça apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos para entrar em contato conosco. Faremos a análise e, sendo comprovado o defeito, cobriremos todos os custos de envio para a troca por um produto novo ou reembolso integral.

4. Como solicitar?

Para iniciar o processo, envie uma mensagem para o nosso suporte informando:

• Número do Pedido
• Nome Completo e CPF
• Motivo da solicitação (com fotos, no caso de defeitos)

Contato de Suporte:

E-mail: contato@epidemiacompany.com
WhatsApp: (31) 98310-2537
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.